Гарантия и сервис


NV PRINT - это лазерные картриджи для монохромной и цветной печати, пленки для факсов, сделанные на высокотехнологичных производственных площадках России и Юго-Восточной Азии с соблюдением строгих норм контроля качества в соответствии с международными стандартами: ISO 9001, ISO 19752, CE, SGS.

Любая оргтехника, в которой используется продукция «NV PRINT», автоматически получает страховку в компании «ЭРГО Русь».


При обнаружении заводских дефектов в работе картриджа, производится замена картриджа на исправный. Для этого Вам необходимо заполнить и отправить на почту broke.cartridge@gmail.com бланк на списание картриджа приложив к письму соответствующие фотографии подтверждающие рекламационный случай. 

По всем вопросам, касающимся качества продукции работает служба технической поддержки: +7 (495) 545-05-01 доб.: 1502     


Заявление на замену картриджей


Как правильно заполнить бланк 

  • В письме в заглавии указывать наименование организации;
  • В приложении к письму обязательно должно быть: Служебная записка, фотография этикетки с указанием модели картриджа и завода, фотография штрих кода, образца печати с дефектом, дефекта картриджа, если такой возможно установить визуально, фотография с дисплея принтера с сообщением об ошибке, в случае если картридж не определяется;
  • Снимки должны быть четкими и “читаемыми”;
  • Все файлы должны отсылаться в одном письме;
  • Бланк должен быть заполнен полностью (те пункты, которые относятся к рекламации);
  • На адрес broke.cartridge@gmail.com  отправляется заполненная форма;
  • ВНИМАНИЕ! Крайний срок замены рекламационных картриджей производится не позднее чем через год после отгрузки со склада NV-Print.

Важно! Гарантийные обязательства не распространяются на продукты, которые были повторно заправлены, восстановлены, переработаны или каким-либо образом модифицированы, в которых возникли неполадки вследствие неправильного использования, несоблюдения условий хранения или эксплуатации в условиях окружающей среды, не отвечающих требованиям изготовителя для данного печатающего устройства, либо которые подверглись обычному эксплуатационному износу, а так же если нарушены гарантийные пломбы или отсутствует маркировка картриджа.


Заказать обратный звонок