Каталог
  • Совместимые картриджи NV PRINT
    • Бандлы NV PRINT
    • для Hewlett-Packard
    • для Hewlett-Packard/Canon
    • для Brother
    • для Canon
    • для Konica - Minolta
    • для Kyocera
    • для Epson
    • для Lexmark
    • для Sindoh
    • для Oki
    • для Panasonic
    • для Ricoh
    • для Samsung
    • для Sharp
    • для Toshiba
    • для Xerox
    • для Pantum
    • для Avision
    • для Катюша
  • Картриджи струйные
    • Картриджи струйные NV PRINT
    • Печатные головки
    • для Epson
    • для Canon
    • для HP
    • для Riso ComColor
    • для Brother
  • ЗИП для КМТ
    • HP
    • BROTHER
    • CANON
    • EPSON
    • KONICA MINOLTA
    • KYOCERA
    • LEXMARK
    • OKI
    • RICOH
    • SAMSUNG
    • XEROX
    • RISO
    • Узлы закрепления, Печи, Термоузлы
    • Шлейфы
    • Sindoh
    • Pantum
    • Инструменты для ремонта и обслуживания КМТ
    • ТСС (товары со скидкой)
  • NV OFFICE Товары для офиса
  • Тонер NV PRINT
    • Заправочные комплекты
    • HP монохром
    • Brother монохром
    • Kyocera монохром
    • Pantum монохром
    • Ricoh монохром
    • Samsung монохром
    • Samsung/Xerox монохром
    • HP цвет
    • Brother цвет
    • Canon монохром
    • Panasonic монохром
    • Samsung цвет
    • Sharp монохром
    • Kyocera цвет
    • Lexmark монохром
    • Canon цвет
    • Xerox цвет
    • Xerox монохром
    • Тонерный пылесос
    • Pantum цвет
  • Чернила NV PRINT
    • для Epson
    • Сублимационные чернила
    • Экосольвентные чернила
    • для Сanon, Epson, НР, Lexmark
    • для HP
    • для Сanon
    • для Brother
  • Чипы NV PRINT
    • для Canon
    • для HP
    • для Kyocera
    • для Lexmark
    • для OKI
    • для Panasonic
    • для Pantum
    • для Ricoh
    • для Samsung
    • для Xerox
    • для Konica-Minolta
  • Фотобумага NV PRINT
  • Картриджи матричные
    • Картриджи матричные
  • ЗИП для картриджей
    • Термопленки
    • Фотовалы (OPC Drum)
    • Бушинги и шестерни
    • Валы (PCR, MR,DR)
    • Ракели (WB) и лезвия (DB)
    • Ролики
  • 3D
    • Расходные материалы для 3D печати
    • Сопутствующие устройства для 3D печати
    • Принтеры и другие устройства для 3D печати
Где купить
Сервис
  • Корпоративное обслуживание
  • Гарантия и сервис
  • Техническая информация
Подбор по аппарату
Акции
  • Спецпрограммы
  • Со скидками
  • Подарки
Компания
  • Доставка/самовывоз
  • Карьера
  • Промо материалы
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (495) 545-05-01
    Заказать звонок
    info@nvprint.ru
    109029, г. Москва, ул. Скотопрогонная, д. 27/26, стр.1
    • Вконтакте
    • Telegram
    Ведущий поставщик
    совместимых картриджей
    +7 (495) 545-05-01
    Заказать звонок
    API v2.0
    Каталог
    • Совместимые картриджи NV PRINT
      Совместимые картриджи NV PRINT
      • Бандлы NV PRINT —
      • для Hewlett-Packard —
      • для Hewlett-Packard/Canon —
      • для Brother —
      • для Canon —
      • для Konica - Minolta —
      • для Kyocera —
      • для Epson —
      • для Lexmark —
      • для Sindoh —
      • для Oki —
      • для Panasonic —
      • для Ricoh —
      • для Samsung —
      • для Sharp —
      • для Toshiba —
      • для Xerox —
      • для Pantum —
      • для Avision —
      • для Катюша
      • + Ещё 17
    • Картриджи струйные
      Картриджи струйные
      • Картриджи струйные NV PRINT —
      • Печатные головки —
      • для Epson —
      • для Canon —
      • для HP —
      • для Riso ComColor —
      • для Brother
      • + Ещё 4
    • ЗИП для КМТ
      ЗИП для КМТ
      • HP —
      • BROTHER —
      • CANON —
      • EPSON —
      • KONICA MINOLTA —
      • KYOCERA —
      • LEXMARK —
      • OKI —
      • RICOH —
      • SAMSUNG —
      • XEROX —
      • RISO —
      • Узлы закрепления, Печи, Термоузлы —
      • Шлейфы —
      • Sindoh —
      • Pantum —
      • Инструменты для ремонта и обслуживания КМТ —
      • ТСС (товары со скидкой)
      • + Ещё 15
    •   NV OFFICE Товары для офиса
      NV OFFICE Товары для офиса
    •  Тонер NV PRINT
      Тонер NV PRINT
      • Заправочные комплекты —
      • HP монохром —
      • Brother монохром —
      • Kyocera монохром —
      • Pantum монохром —
      • Ricoh монохром —
      • Samsung монохром —
      • Samsung/Xerox монохром —
      • HP цвет —
      • Brother цвет —
      • Canon монохром —
      • Panasonic монохром —
      • Samsung цвет —
      • Sharp монохром —
      • Kyocera цвет —
      • Lexmark монохром —
      • Canon цвет —
      • Xerox цвет —
      • Xerox монохром —
      • Тонерный пылесос —
      • Pantum цвет
      • + Ещё 18
    •  Чернила NV PRINT
      Чернила NV PRINT
      • для Epson —
      • Сублимационные чернила —
      • Экосольвентные чернила —
      • для Сanon, Epson, НР, Lexmark —
      • для HP —
      • для Сanon —
      • для Brother
      • + Ещё 4
    •  Чипы NV PRINT
      Чипы NV PRINT
      • для Canon —
      • для HP —
      • для Kyocera —
      • для Lexmark —
      • для OKI —
      • для Panasonic —
      • для Pantum —
      • для Ricoh —
      • для Samsung —
      • для Xerox —
      • для Konica-Minolta
      • + Ещё 8
    •   Фотобумага NV PRINT
      Фотобумага NV PRINT
    • Картриджи матричные
      • Картриджи матричные
    • ЗИП для картриджей
      ЗИП для картриджей
      • Термопленки —
      • Фотовалы (OPC Drum) —
      • Бушинги и шестерни —
      • Валы (PCR, MR,DR) —
      • Ракели (WB) и лезвия (DB) —
      • Ролики
      • + Ещё 3
    • 3D
      3D
      • Расходные материалы для 3D печати —
      • Сопутствующие устройства для 3D печати —
      • Принтеры и другие устройства для 3D печати
    Где купить
    Сервис
    • Корпоративное обслуживание
    • Гарантия и сервис
    • Техническая информация
    Подбор по аппарату
    Акции
    • Спецпрограммы
    • Со скидками
    • Подарки
    Компания
    • Доставка/самовывоз
    • Карьера
    • Промо материалы
    Контакты
      Каталог
      • Совместимые картриджи NV PRINT
        Совместимые картриджи NV PRINT
        • Бандлы NV PRINT —
        • для Hewlett-Packard —
        • для Hewlett-Packard/Canon —
        • для Brother —
        • для Canon —
        • для Konica - Minolta —
        • для Kyocera —
        • для Epson —
        • для Lexmark —
        • для Sindoh —
        • для Oki —
        • для Panasonic —
        • для Ricoh —
        • для Samsung —
        • для Sharp —
        • для Toshiba —
        • для Xerox —
        • для Pantum —
        • для Avision —
        • для Катюша
        • + Ещё 17
      • Картриджи струйные
        Картриджи струйные
        • Картриджи струйные NV PRINT —
        • Печатные головки —
        • для Epson —
        • для Canon —
        • для HP —
        • для Riso ComColor —
        • для Brother
        • + Ещё 4
      • ЗИП для КМТ
        ЗИП для КМТ
        • HP —
        • BROTHER —
        • CANON —
        • EPSON —
        • KONICA MINOLTA —
        • KYOCERA —
        • LEXMARK —
        • OKI —
        • RICOH —
        • SAMSUNG —
        • XEROX —
        • RISO —
        • Узлы закрепления, Печи, Термоузлы —
        • Шлейфы —
        • Sindoh —
        • Pantum —
        • Инструменты для ремонта и обслуживания КМТ —
        • ТСС (товары со скидкой)
        • + Ещё 15
      •   NV OFFICE Товары для офиса
        NV OFFICE Товары для офиса
      •  Тонер NV PRINT
        Тонер NV PRINT
        • Заправочные комплекты —
        • HP монохром —
        • Brother монохром —
        • Kyocera монохром —
        • Pantum монохром —
        • Ricoh монохром —
        • Samsung монохром —
        • Samsung/Xerox монохром —
        • HP цвет —
        • Brother цвет —
        • Canon монохром —
        • Panasonic монохром —
        • Samsung цвет —
        • Sharp монохром —
        • Kyocera цвет —
        • Lexmark монохром —
        • Canon цвет —
        • Xerox цвет —
        • Xerox монохром —
        • Тонерный пылесос —
        • Pantum цвет
        • + Ещё 18
      •  Чернила NV PRINT
        Чернила NV PRINT
        • для Epson —
        • Сублимационные чернила —
        • Экосольвентные чернила —
        • для Сanon, Epson, НР, Lexmark —
        • для HP —
        • для Сanon —
        • для Brother
        • + Ещё 4
      •  Чипы NV PRINT
        Чипы NV PRINT
        • для Canon —
        • для HP —
        • для Kyocera —
        • для Lexmark —
        • для OKI —
        • для Panasonic —
        • для Pantum —
        • для Ricoh —
        • для Samsung —
        • для Xerox —
        • для Konica-Minolta
        • + Ещё 8
      •   Фотобумага NV PRINT
        Фотобумага NV PRINT
      • Картриджи матричные
        • Картриджи матричные
      • ЗИП для картриджей
        ЗИП для картриджей
        • Термопленки —
        • Фотовалы (OPC Drum) —
        • Бушинги и шестерни —
        • Валы (PCR, MR,DR) —
        • Ракели (WB) и лезвия (DB) —
        • Ролики
        • + Ещё 3
      • 3D
        3D
        • Расходные материалы для 3D печати —
        • Сопутствующие устройства для 3D печати —
        • Принтеры и другие устройства для 3D печати
      Где купить
      Сервис
      • Корпоративное обслуживание
      • Гарантия и сервис
      • Техническая информация
      Подбор по аппарату
      Акции
      • Спецпрограммы
      • Со скидками
      • Подарки
      Компания
      • Доставка/самовывоз
      • Карьера
      • Промо материалы
      Контакты
        API
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Совместимые картриджи NV PRINT
            • Назад
            • Совместимые картриджи NV PRINT
            • Бандлы NV PRINT
            • для Hewlett-Packard
            • для Hewlett-Packard/Canon
            • для Brother
            • для Canon
            • для Konica - Minolta
            • для Kyocera
            • для Epson
            • для Lexmark
            • для Sindoh
            • для Oki
            • для Panasonic
            • для Ricoh
            • для Samsung
            • для Sharp
            • для Toshiba
            • для Xerox
            • для Pantum
            • для Avision
            • для Катюша
          • Картриджи струйные
            • Назад
            • Картриджи струйные
            • Картриджи струйные NV PRINT
            • Печатные головки
            • для Epson
            • для Canon
            • для HP
            • для Riso ComColor
            • для Brother
          • ЗИП для КМТ
            • Назад
            • ЗИП для КМТ
            • HP
            • BROTHER
            • CANON
            • EPSON
            • KONICA MINOLTA
            • KYOCERA
            • LEXMARK
            • OKI
            • RICOH
            • SAMSUNG
            • XEROX
            • RISO
            • Узлы закрепления, Печи, Термоузлы
            • Шлейфы
            • Sindoh
            • Pantum
            • Инструменты для ремонта и обслуживания КМТ
            • ТСС (товары со скидкой)
          • NV OFFICE Товары для офиса
          • Тонер NV PRINT
            • Назад
            • Тонер NV PRINT
            • Заправочные комплекты
            • HP монохром
            • Brother монохром
            • Kyocera монохром
            • Pantum монохром
            • Ricoh монохром
            • Samsung монохром
            • Samsung/Xerox монохром
            • HP цвет
            • Brother цвет
            • Canon монохром
            • Panasonic монохром
            • Samsung цвет
            • Sharp монохром
            • Kyocera цвет
            • Lexmark монохром
            • Canon цвет
            • Xerox цвет
            • Xerox монохром
            • Тонерный пылесос
            • Pantum цвет
          • Чернила NV PRINT
            • Назад
            • Чернила NV PRINT
            • для Epson
            • Сублимационные чернила
            • Экосольвентные чернила
            • для Сanon, Epson, НР, Lexmark
            • для HP
            • для Сanon
            • для Brother
          • Чипы NV PRINT
            • Назад
            • Чипы NV PRINT
            • для Canon
            • для HP
            • для Kyocera
            • для Lexmark
            • для OKI
            • для Panasonic
            • для Pantum
            • для Ricoh
            • для Samsung
            • для Xerox
            • для Konica-Minolta
          • Фотобумага NV PRINT
          • Картриджи матричные
            • Назад
            • Картриджи матричные
            • Картриджи матричные
          • ЗИП для картриджей
            • Назад
            • ЗИП для картриджей
            • Термопленки
            • Фотовалы (OPC Drum)
            • Бушинги и шестерни
            • Валы (PCR, MR,DR)
            • Ракели (WB) и лезвия (DB)
            • Ролики
          • 3D
            • Назад
            • 3D
            • Расходные материалы для 3D печати
            • Сопутствующие устройства для 3D печати
            • Принтеры и другие устройства для 3D печати
        • Где купить
        • Сервис
          • Назад
          • Сервис
          • Корпоративное обслуживание
          • Гарантия и сервис
          • Техническая информация
        • Подбор по аппарату
        • Акции
          • Назад
          • Акции
          • Спецпрограммы
          • Со скидками
          • Подарки
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • Доставка/самовывоз
          • Карьера
          • Промо материалы
        • Контакты
        • +7 (495) 545-05-01
        info@nvprint.ru
        109029, г. Москва, ул. Скотопрогонная, д. 27/26, стр.1
        • Вконтакте
        • Telegram
        • Главная
        • Проекты
        • Управление бизнесом
        • Внедрение корпоративных стандартов для ООО «Лаунш»

        Внедрение корпоративных стандартов для ООО «Лаунш»

        08.10.2017
        Увеличили лояльность клиентов и качество сервиса. Для этого разработали и внедрили корпоративные стандарты работы менеджеров — регламентировали их работу и создали правила для поддержания имиджа компании.
        Сфера
        Торговля и сервис
        Клиент
        ООО «Лаунш»
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Описание

        Мы выявили типичные ошибки в технологии работы и сформировали корпоративную культуру. В результате менеджеры стали работать с клиентами эффективнее, продажи увеличились, а руководство получило регламент для оценки результатов сотрудников.

        Продажи компании «Лаунш» стали снижаться, а клиенты — уходить к конкурентам. Руководители проанализировали ситуацию и поняли, что клиенты уходят не из-за качества продукции и сопутствующих услуг, а из-за низкого качества обслуживания. Они провели собрание среди менеджеров и высказали свое недовольство. Чтобы такой ситуации не повторялось — лишили всех премии. Но даже после этого сотрудники не стали работать эффективнее. Как исправить ситуацию и вернуть репутацию компании, они не знали. Поэтому обратились к нам.

        Мы проанализировали все факторы, влияющие на лояльность клиентов: внешний вид сотрудников, алгоритм работы с клиентом и манеру общения. После чего пришли к выводу: чтобы завоевать доверие покупателей и сформировать положительный имидж компании, нужно провести ребрендинг.

        Что мы сделали
        • Изменили метод работы персонала — с клиентами и между собой;
        • Поработали с внешним видом менеджеров;
        • Определили эффективную форму презентации товаров и услуг;
        • Обучили и мотивировали сотрудников к изменениям;
        • Определили стандарты качества;
        • Задокументировали все изменения.

        После того, как мы разработали правила и стандарты работы, сотрудники стали работать эффективнее. Они точно знали, что от них требуется, как это сделать и как общаться с клиентами. Стандарты качества помогли им понять, насколько хорошо они выполняли работу раньше и что нужно сделать, чтобы ее улучшить. Соответствие этим стандартам придавало им чувство внутреннего комфорта: они понимали свою ценность и вклад в работу компании. А еще они точно знали, что результат их работы будет оценен — все правила задокументированы.

        Мы обучили их методологиям общения, с помощью которых они узнали, как правильно работать с «трудными» клиентами и закрывать претензии, как правильно выявить их потребности или корректно закончить затянувшийся разговор не по теме.

        Также мы наладили их отношения между собой: рассказали, как правильно общаться с коллегами в присутствии клиента и избегать конфликтов. И что самое главное — они научились содействовать друг другу.

        В результате нашей работы клиенты компании «Лаунш» стали отмечать, что отношение к ним стало гораздо лучше. Им стало приятнее общаться с менеджерами, которые точно знали, что нужно клиенту и как компания им может в этом помочь. Клиенты стали чувствовать, что компания не просто зарабатывает деньги, а что она эффективно помогает решить их проблемы. Некоторые даже стали шутливо говорить, что сотрудники наконец-то полюбили своих клиентов.

        Результат

        В итоге компания повысила качество работы менеджеров и увеличила продажи на 46%. А для руководства регламентированные корпоративные стандарты сделали управление более прозрачным. В зависимости от изменения целей и стадии развития компании их можно будет легко скорректировать.

        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект

        Услуги

        Партнеры

        Сотрудники

        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Корпоративное обслуживание
        Гарантия и сервис
        Техническая информация
        Продукция
        Совместимые картриджи NV PRINT
        Картриджи струйные
        ЗИП для КМТ
        NV OFFICE Товары для офиса
        Тонер NV PRINT
        Чернила NV PRINT
        Чипы NV PRINT
        Фотобумага NV PRINT
        Картриджи матричные
        ЗИП для картриджей
        3D
        Компания
        Доставка/самовывоз
        Карьера
        Промо материалы
        Акции
        Новости
        Контакты
        Где купить
        Подписка на рассылку
        +7 (495) 545-05-01
        Заказать звонок
        info@nvprint.ru
        109029, г. Москва, ул. Скотопрогонная, д. 27/26, стр.1
        • Вконтакте
        • Telegram
        Политика конфиденциальности
        © 2025 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис
        Мы используем cookie-файлы для улучшения предоставляемых услуг. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на использование файлов куки
        Согласен